Política de privacidad
🔒 Política de Privacidad – Comercial Agapi
En Comercial Agapi respetamos y protegemos tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio web www.comercialagapi.cl.
📋 ¿Qué información recopilamos?
Cuando visitas nuestro sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo:
- Navegador web.
- Dirección IP.
- Zona horaria.
- Cookies instaladas en tu dispositivo.
- Páginas o productos que visitas.
- Sitios web de referencia o términos de búsqueda que te dirigieron al sitio.
- Cómo interactúas con el sitio.
A esta recopilación la llamamos Información del Dispositivo.
Tecnologías utilizadas:
- Cookies: pequeños archivos de datos que almacenan información anónima para mejorar tu experiencia.
- Archivos de registro: registran actividades en el sitio (IP, navegador, proveedor de internet, páginas visitadas, hora/fecha).
- Web beacons, tags y pixels: tecnologías para analizar la navegación y medir campañas publicitarias.
🧾 Información de Pedido
Cuando realizas o intentas realizar una compra en nuestro sitio, recopilamos:
- Nombre y apellido.
- Dirección de facturación y de envío.
- Información de pago (tarjetas de crédito/débito Visa, Mastercard, Redcompra, transferencias bancarias).
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
Esta información la llamamos Información del Pedido.
🔎 ¿Cómo usamos tu información?
Utilizamos la Información del Pedido para:
- Procesar y despachar tus compras.
- Gestionar pagos y envíos.
- Enviarte confirmaciones de pedido, boletas y facturas.
- Contactarte ante cualquier eventualidad relacionada con tu compra.
- Prevenir fraudes o transacciones irregulares.
Utilizamos la Información del Dispositivo para:
- Mejorar y optimizar nuestro sitio.
- Analizar tendencias de navegación.
- Detectar y prevenir riesgos o fraudes.
🤝 ¿Con quién compartimos tu información?
Compartimos tu Información Personal sólo con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio:
- Plataforma Jumpseller (gestión de tienda online).
- Procesadores de pago (Mercado Pago, Webpay/Transbank).
- Operadores logísticos (Chilexpress, Starken, Bluexpress).
- Google Analytics: para analizar comportamiento en el sitio. Más información sobre el uso de datos por Google.
También podremos divulgar tu información si la ley lo requiere, para cumplir con normativas legales o proteger nuestros derechos.
📢 Publicidad personalizada
Utilizamos tu Información Personal para ofrecerte anuncios específicos o comunicaciones de marketing que creemos pueden interesarte, a través de plataformas como:
- Google Ads
- Meta/Facebook Ads
🛡️ Tus derechos
Si eres residente de Europa (por ejemplo, bajo el RGPD) o deseas ejercer tus derechos de acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos personales, puedes contactarnos en ventas@comercialagapi.cl.
Ten en cuenta que tus datos podrán ser transferidos fuera de Europa, incluyendo a servidores en Canadá y Estados Unidos.
🗂️ Retención de datos
Mantenemos tu Información de Pedido para nuestros registros salvo que solicites explícitamente su eliminación, siempre que no existan obligaciones legales o contables que exijan su conservación.
🚫 Información de menores
Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años.
No recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad.
🔄 Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios legales, operativos o regulatorios.
Las actualizaciones estarán disponibles en esta misma página.
📬 Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos relacionados con tus datos personales, puedes escribirnos a:
✉️ Correo electrónico: ventas@comercialagapi.cl
📍 Dirección: Manuel Rodríguez 1695, Maipú, Santiago, Chile.