Política de privacidad

🔒 Política de Privacidad – Comercial Agapi

En Comercial Agapi respetamos y protegemos tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio web www.comercialagapi.cl.

📋 ¿Qué información recopilamos?

Cuando visitas nuestro sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo:

• Navegador web.
• Dirección IP.
• Zona horaria.
• Cookies instaladas en tu dispositivo.
• Páginas o productos que visitas.
• Sitios web de referencia o términos de búsqueda que te dirigieron al sitio.
• Cómo interactúas con el sitio.

A esta recopilación la llamamos Información del Dispositivo.

Tecnologías utilizadas:

• Cookies: pequeños archivos de datos que almacenan información anónima para mejorar tu experiencia.
• Archivos de registro: registran actividades en el sitio (IP, navegador, proveedor de internet, páginas visitadas, hora/fecha).
• Web beacons, tags y pixels: tecnologías para analizar la navegación y medir campañas publicitarias.

🧾 Información de Pedido

Cuando realizas o intentas realizar una compra en nuestro sitio, recopilamos:

• Nombre y apellido.
• Dirección de facturación y de envío.
• Información de pago (tarjetas de crédito/débito Visa, Mastercard, Redcompra, transferencias bancarias).
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.

Esta información la llamamos Información del Pedido.

🔎 ¿Cómo usamos tu información?

Utilizamos la Información del Pedido para:

• Procesar y despachar tus compras.
• Gestionar pagos y envíos.
• Enviarte confirmaciones de pedido, boletas y facturas.
• Contactarte ante cualquier eventualidad relacionada con tu compra.
• Prevenir fraudes o transacciones irregulares.

Utilizamos la Información del Dispositivo para:

• Mejorar y optimizar nuestro sitio.
• Analizar tendencias de navegación.
• Detectar y prevenir riesgos o fraudes.

🤝 ¿Con quién compartimos tu información?

Compartimos tu Información Personal sólo con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Plataforma Jumpseller (gestión de tienda online).
• Procesadores de pago (Mercado Pago, Webpay/Transbank).
• Operadores logísticos (Chilexpress, Starken, Bluexpress).
• Google Analytics: para analizar comportamiento en el sitio. Más información sobre el uso de datos por Google.

También podremos divulgar tu información si la ley lo requiere, para cumplir con normativas legales o proteger nuestros derechos.

📢 Publicidad personalizada

Utilizamos tu Información Personal para ofrecerte anuncios específicos o comunicaciones de marketing que creemos pueden interesarte, a través de plataformas como:

• Google Ads
• Meta/Facebook Ads

🛡️ Tus derechos

Si eres residente de Europa (por ejemplo, bajo el RGPD) o deseas ejercer tus derechos de acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos personales, puedes contactarnos en ventas@comercialagapi.cl.

Ten en cuenta que tus datos podrán ser transferidos fuera de Europa, incluyendo a servidores en Canadá y Estados Unidos.

🗂️ Retención de datos

Mantenemos tu Información de Pedido para nuestros registros salvo que solicites explícitamente su eliminación, siempre que no existan obligaciones legales o contables que exijan su conservación.

🚫 Información de menores

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años.
No recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad.

🔄 Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios legales, operativos o regulatorios.
Las actualizaciones estarán disponibles en esta misma página.

📬 Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos relacionados con tus datos personales, puedes escribirnos a:

✉️ Correo electrónico: ventas@comercialagapi.cl
📍 Dirección: Manuel Rodríguez 1695, Maipú, Santiago, Chile.